在貿易展上展出時,企業通常會整合各種策略,與客戶互動,產生線索,并推廣自己的品牌。幸運的是,這些戰略的成功可以得到經驗的檢驗;實際上,企業可以使用許多特定的測量方法來確定他們在貿易展會上的表現是否成功。下面我們就來看看評價你的展會表現的三個最好的方法。
1)合格的領導
顯然,并不是每一個和你握手的人,或是你在節目中獲得的電子郵件地址都會購買你的產品。因為你不太可能有時間去追蹤所有的線索,所以有一個系統來確定哪些線索值得追蹤(“合格的線索”)以及每條線索的價值是很重要的。
雖然大多數公司都有評估領先優勢的戰略,但水龍頭設備公司Moen創建的系統值得關注。他們的系統根據客戶每年完成的項目數量,以及客戶在公司內的決策權,對lead進行分類;完成的項目越多,客戶可以花的錢越多,領先排名就越高。這是一個偉大的系統,以確定成功的任何顯示,讓你可以預測潛在的利潤是由特定的線索和花你的后續時間適當。
2)在線活動
另一個決定你的節目是否成功的方法是看你的在線活動。如果你的活動是成功的,你應該會看到你的網站和社交媒體頁面在展覽期間和之后的流量增加,包括額外的:
•博客用戶
•追隨者
•“喜歡”
•股票
•一般評論
像Hubspot這樣的流量跟蹤程序可以準確地告訴你人們在網上對你的產品說了什么,以及他們在哪些網站上說了什么,讓你能夠比較自己在時裝秀之前、期間和之后的觀點和提及率,從而有形地衡量消費者對你的活動的反應。雖然不是每個通過網絡和社交媒體與你聯系的人都會成為你的客戶,但不要低估為你的品牌帶來新面孔的影響。如果你愿意在展會期間和之后回復反饋和回答問題,瀏覽者可能會變成買家。
3)客戶關系管理
當然,獲得新客戶是參加貿易展的主要原因之一,但加強現有客戶關系的重要性也不容忽視。展會是向現有客戶展示你的價值并提醒他們當初選擇你的最佳時機。貿易展覽也提供了一個與你很少拜訪的客戶見面的好機會,看看他們的需求是否發生了變化,以及他們對你的服務有什么感覺。
如果你還沒有一個戰略來衡量你的客戶關系的強度,有很多方法可以做到這一點。這包括一些簡單的方法,比如詢問客戶的感受,衡量社交媒體網站上的反饋,使用更復雜的客戶關系管理(CRM)軟件,比如Infusionsoft和Salesforce,幫助管理銷售、實施自動化營銷計劃,甚至提供客戶支持。這樣的應用程序提供了詳細的分析,使您能夠自信地跟蹤客戶的行為,并確定他們對您的活動的響應。